بناء قدرات
15 ساعة (موزعة على 5 أيام)
مصممو الخدمات الحكومية، مسؤولو تقديم الخدمات
إكمال برنامج “أساسيات الذكاء الاصطناعي” أو ما يعادله
العمل في مجال تقديم الخدمات الحكومية
- القائمة على القواعد مقابل المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
- معالجة اللغة الطبيعية (NLP)، نماذج اللغة الكبيرة (LLMs)
- واجهة المستخدم، تدفق المحادثة، توليد الردود
- معلومات عامة، إكمال نماذج، جدولة مواعيد
- الدقة، السرعة، رضا المستخدمين
- تقديم الخدمة المناسبة للشخص المناسب بالوقت المناسب
- البيانات المستخدمة لتخصيص التجربة مع مراعاة الخصوصية
- اقتراح الخدمات والمحتوى المناسب لكل مواطن
- تغيير محتوى التطبيقات والبوابات حسب احتياجات كل مستخدم
- الحماية من الاستخدام غير الأخلاقي للبيانات الشخصية
- معالجة الطلبات، التحقق من المستندات، إدخال البيانات
- OCR الذكي، استخراج المعلومات، تصنيف المستندات
- من الاستلام إلى الموافقة بدون تدخل يدوي
- تحويل البيانات بين الأنظمة المختلفة بتنسيقات متعددة
- قياس الأداء قبل وبعد الأتمتة
- تحليل الشكاوى، التقييمات، التفاعل مع روبوتات المحادثة
- توقع أوقات الذروة وتخصيص الموارد بشكل أفضل
- تحليل البيانات لتحديد الأماكن التي يشعر فيها المواطن بالإحباط
- أنظمة تتعلم وتتحسن من تلقاء نفسها مع كل تفاعل
- متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية المدعومة بالذكاء الاصطناعي