قيادي واستراتيجي
15 ساعة (موزعة على 3 أيام)
القادة، فرق إدارة الأزمات، مسؤولو الطوارئ
منصب قيادي أو في فريق الاستجابة للطوارئ
فهم طبيعة المخاطر التي تواجه المؤسسة
- طبيعية (زلازل، فيضانات)، تقنية (اختراقات سيبرانية، أعطال)، بشرية (إرهاب، أخطاء)
- محلية، إقليمية، وطنية، دولية
- تحديد الأزمات الأكثر احتمالية والأكثر تأثيراً
- الدروس المستفادة من التجارب العالمية والمحلية
- توثيق الأزمات المحتملة وإجراءات الوقاية منها
- قائد الفريق، أدوار محددة (اتصال، تنسيق، لوجستيات، أمن)
- المهارات المطلوبة، السلطة، التوفر
- تحديد من يقوم بماذا ومن يقرر ماذا
- تمارين الطاولة، المحاكاة، التدريب المستمر
- التجهيزات المادية والتقنية المطلوبة
- المقدمة، الإجراءات، الموارد، جهات الاتصال
- من يبلغ من وكيف ومتى
- قوائم إجراءات مفصلة لمواقف محددة
- التعاون مع الدفاع المدني، الشرطة، الجهات الأخرى
- تكرار الاختبار والمراجعة
- السرعة، الصدق، التعاطف، الدقة
- من يتحدث وماذا يقول وكيف
- الرد على الشائعات، استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
- استعادة الخدمات، دعم المتضررين
- مراجعة ما بعد الأزمة وتطوير الإجراءات